6月24日至6月26日，人保财险濮阳市分公司举办为期三天的续保服务团队人员技能转培训，参加总公司北方运营中心续保服务团队培训人员宣导了交强险及“直通车”条款、话术规范流程、电网销承保规定等内容，奠定电子商务部续保服务团队规范运作的坚实基础。

按照省公司电子商务部的安排，人保财险濮阳市分公司选派4人从5月26日至6月18日参加总公司电子商务中心北方运营中心（北京密云）续保团队人员技能培训。培训结束后，人保财险濮阳市分公司分管领导及电子商务部负责人要求参加培训人员进行转培训。6月24日至6月26日，人保财险濮阳市分公司参加总公司北方运营中心培训人员宣导了交强险及“直通车”条款介绍、话术规范流程、新人培训话术课程、2015年河南省车险电网销业务承保管理规定等内容。通过电子商务续保服务团队人员技能转培训，让参加转培训人员了解了续保服务业务流程，掌握了与客户电话呼出沟通话术，奠定了续保业务的坚实基础。转培训内容宣导后，参加转培训人员进行了与客户上线呼出话术沟通、试算保费报价，今后将会按照续保业务运作流程，增大与客户呼出沟通数量，确保续保业务产能的持续提升。

市公司电子商务部续保服务团队7名人员和车商部委派两名人员参加了续保服务技能转培训。

                  人保财险濮阳市分公司王铁兴供稿

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