7月25日上午，人保财险濮阳市分公司举办“人保之友”客户俱乐部发展会员培训，培训会，主讲人介绍了公司“人保之友”客户俱乐部筹备情况及打算，讲解了“人保之友”客户俱乐部介绍、入会登记表填写要求、合作商家提供增值服务、邀请客户入会交流话术。客户服务部、出单中心人员及全市系统出单人员共计22人参加了培训。

培训会上，人保财险濮阳市分公司客户服务部负责人简要介绍了“人保之友”客户俱乐部筹备情况，已印制《濮阳市分公司“人保之友”客户俱乐部会员手册》、商谈合作厂家提供增值服务。准备城区公司先试先行、逐步县支公司全面铺开的思路，准备8月份濮阳市分公司“人保之友”客户俱乐部试运行。

培训会上，人保财险濮阳市分公司客户服务部业务主管进行了授课，分为四个方面：一、“人保之友”客户俱乐部介绍。“人保之友”客户俱乐部是为客户沟通交流，加强与客户互动搭建的平台，向会员提供不同的理赔增值服务，增强客户的粘性，更好的促进公司业务发展。二、入会登记表填写要求。会员登记表分为金、银、普三种登记表，按照家用车辆保费数额，填写对应的登记表，发放对用的会员卡，做到一辆车一张登记表一张会员卡。各营业网点的出单人员，每天上午9点将昨天的电子版的会员登记表发给市公司客户服务部。三、合作商家提供增值服务。进入7月份以来，已经成功洽谈合作商家24家，服务种类包括：汽车美容类、酒店住宿类、影院娱乐类、餐饮旅游类、运动健身类、健康体验类等服务。客户俱乐部增值服务内容将要不断充实和更新。四、邀请客户入会交流话术。规定并要求使用邀请客户入会话术，以热情的态度、规范的话术、周到的服务，吸纳客户入会，享受到“人保之友”客户俱乐部增值服务的待遇。

人保财险濮阳市分公司王铁兴供稿

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