8月3日至8月4日，人保财险濮阳市分公司举办呼出团队呼出专员业务技能培训班，分别讲解了《濮阳市分公司电话呼叫专员管理办法》、《电话营销话术》、《车险示范条款》、《驾驶人员意外险》等内容，培训形式灵活，增强培训效果。市公司新组建的呼出团队呼叫专员34人参加培训。

    培训开始前，人保财险濮阳市分公司分管领导、总经理助理孔亚楠作动员讲话，讲述保险业发展历程、中国人保发展壮大史、组建电话呼出团队意义、呼叫专员实现个人成长路径，只要勤奋学习，保持良好心态，持之以恒努力工作，就一定在呼出团队呼叫专员岗位上实现个人人生价值。培训开始后，按照培训日程表安排内容、授课人员、授课时间依次进行。一是培训内容丰富。讲解了《濮阳市分公司电话呼出团队呼叫专员管理办法》、《电话营销话术》、《公司简介》、《车险示范条款》、《驾驶人员意外险》、《随车行李保险》、《理赔知识介绍》《晨会板块运作》的内容，理论与案例交叉，静坐与互动结合，增强培训趣味，促使学员认真听讲、理解掌握。二是培训形式灵活。参加呼出团队呼叫专员分成6个小组，每个组指定1名小组长，小组座位依次更换位置。在培训会议室内，粘贴一张《崇尚荣誉表》，授课人每讲完一个课程，由市公司营销管理部负责培训的班长提问刚讲课程内容问题，学员进行抢答，答对提问的问题记10分；课间进行小游戏演练，游戏获胜者奖励10分，奖励分数的小纸条粘贴在《崇尚荣誉》相应小组的表格内。8月3日晚上，培训班班长组织学员教唱《人保司歌》、熟背营销话术、模拟晨会演练和复习讲过的课程。三是全面检查验收。组织进行逐个学员电话营销话术听讲、呼出团队呼叫专员培训知识测试，进行评分，评出名次，在市公司内网通报培训测试结果。