“生命云服务”又叫银保APP，是专门为银保渠道网银、银行自助终端、手机银行销售的客户提供后续保单服务或售后服务的一种形式。

“生命云服务”中很重要的一项服务功能就是“线上回访”，根据保监会要求，同时也为了保证客户权益，对于承保1年期以上的业务必须要100%回访，但在回访过程中，因各种原因导致的回访转办件，需要大量人力跟进、解决和处理，“线上回访”功能开通以后，保单回访非常方便快捷。这为客户节约了时间成本，让客户切实感受到更快捷、更方便、更体贴和更专业的服务，也为客户经理处理回访不成功的转办单节省了路费和电话费等，提高了市场竞争力。

富德生命人寿濮阳中支自推行“生命云服务”线上回访服务以来，获得了广大客户的一致好评，也得到了客户经理的认可，濮阳中支也将继续将客户服务放在公司发展的首位，借助电子科技技术，创新服务模式，用我们的真诚和专业为推动濮阳寿险服务的发展贡献自已的一份力量。

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