2017年4月6日凌晨4点54分，南乐县东方夏威夷小区11号楼2单元发生天然气爆炸事故，造成多人受伤，接到相关信息后，在中支总经理纪鹏飞的指导下，泰康人寿濮阳中支理赔人员立即介入，启动突发事件应急预案，核实出险情况。

经调查核实，得知此次事故共导致3人受伤，其中有两名是泰康人寿的客户，调查人随即前往南乐县中兴医院，对受伤客户及其家人进行探视慰问，并告知理赔所需材料及注意事项，客户对公司的快速反应及理赔服务赞不绝口。

此次重大突发事件的快速有效处理离不开泰康人寿濮阳中支领导的全面部署、统筹安排以及各项工作的协调处理，濮阳中支高效的行动、周到的服务，在当地社会、保险协会和同业公司中再次树立了泰康标准，彰显了泰康人寿能够迅速、及时、有效地处置突发事件的能力，发挥了保险能够减轻和消除突发事件引起的严重社会危害、转移化解灾害事故风险、维护社会安定稳定的作用。未来泰康人寿濮阳中支将继续在分公司领导下，积极应对各类突发事件，树立行业泰康服务典范，发挥保险社会稳定器作用。