近日，中华保险濮阳中支成功识破一起酒后驾驶调换驾驶员，意图骗保案件，拒赔金额2万余元。

2017年10月17日上午，陈某（女）向我司报案称其10月17日凌晨1时左右驾驶标的车在清丰县韩村发生撞花池事故，车辆前部及底盘严重受损，车辆已在交警队事故科，我司查勘员赵露阳接到报案后立即赶赴事故科，事故科当日已出具事故认定书，标的车承担全责。

我司查勘员赵露阳细致查勘发现存在如下疑点：一是车辆的主驾驶座位发现车辆的主驾驶座椅已人为调整过，与报案人坐姿吻合。二是车辆装备有行车记录仪，但记录仪影像已被删除。三是通过约见陈某（女），其手机事发时段通话记录已全部删除。感觉事故存在蹊跷，赵露阳立即约见当时处理事故的民警，民警称驾驶员确为事故认定书上认定的陈某（女）。查勘员将初步调查情况向濮阳中支理赔部负责人杭楠进行了汇报，中支理赔部立即启动了重风案件调查。

经过集体会商分析，被保险人与报称驾驶员为夫妻关系，存在调换驾驶员的可能，确定本案存在重大骗保嫌疑，立即于10月19日下午约见了被保险人和驾驶员，分别对两人进行了询问，发现两人所述情况存在诸多不符之处，主要如下：

一是两人通话记录与笔录所述不符；二是陈某（女）对事发后安全带是否爆死无法说明（实际情况我司查勘员在现场查勘时已确定安全带未爆死）。三是两人均称为妻子驾驶车辆，事故发生前丈夫下车去找朋友，我司调查人员立即查看了其手机通话记录，所述时段无呼出电话，当时为深夜，其在未与朋友联系的情况下贸然深夜探访朋友明显不符合常理。

我司调查人员向其阐述了骗保的严重后果，要求其在次日8点前向我司回复是否放弃索赔，我公司将保留向司法机关移交的权利，1个小时后，被保险人致电调查人员放弃索赔。为避免出现“高人”支招的情况，调查人员趁热打铁，于当晚20点赶赴其家中，签署了书面放弃索赔申请书，该案成功拒赔，为公司挽回损失两万余元。

长期以来，酒后调换驾驶员案件的调查往往因证据不足导致无果而终使公司蒙受损失。该案从对车辆的查勘情况看，我司掌握的证据不足以支撑案件拒赔，如果仅通过普通的重风调查流程，很难发现疑点。我司调查人员采取攻心为上，各个击破的主攻方针，通过询问中的话术引导，利用双方的信息不对称，反复就同一事项进行询问，寻找疑点，并高举法律利剑，震慑不法分子，并抓住转瞬即逝的战机，扩大战果，在被保险人提供了交警队的事故认定书后，案件在报案48小时内迫使被保险人签署了放弃索赔申请书，最终成功拒赔，为公司挽回了损失。该案的成功拒赔得益于调查人员较真求实的工作作风、扎实的工作经验、不拘常规的调查手段。对于今后工作中类似案件提供了独出心裁的解决思路。

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