为平稳度过2018年3.15重要时点，做好开门红期间的风险防范和应急处置准备，维护保险消费者合法权益，富德生命人寿濮阳中支召开了2018年3.15期间消保工作部署专项工作会议。

     2018年3月2日下午4:30,富德生命人寿濮阳中支召开了2018年3.15期间消保工作部署专项工作会议，会议由中支负责人左献云主持召开，濮阳中支各部门负责人、所有四级机构负责人和咨诉岗人员参加了会议，会中客服部负责人首先汇报了近期各部门各渠道的投诉情况，学习了《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司投诉处理责任追究管理办法（2018版）》（富保寿豫发〔2017〕161号），成立了3.15期间投诉处理工作小组，对投诉发生后各部门的职责做了明确分工，最后中支负责人左献云指出，目前正值3.15消费者权益保护特殊时期，为维护保险消费者合法权益，做好消保及投诉处理工作，各部门应对已受理和即将受理的案件，审慎快速处理，避免因案件积压、风险积聚而形成风险事件；要高度重视案件的处理时效和处理质量，避免出现客户的二次投诉和越级投诉。对于久拖未决的“疑难”案件，要限时、限人处理。坚决杜绝消极怠慢和因各种原因导致的人为“压单”情形。各部门间应做好衔接、配合工作，全力以赴解决好客户投诉问题，避免群诉事件的发生。