为深入贯彻落实中国保监会、河南保监局综合治理销售误导工作有关精神，安排部署下一阶段风险防范工作，8月6日，太平洋寿险濮阳中心支公司组织全辖干部员工参加了河南分公司召开的风险防范视频会议。

    会议采用现场会和视频会相结合的形式，主会场设在河南分公司，会议由分公司党委委员、财务总监徐静主持，分公司党委书记、总经理崔顺心出席会议并做重要讲话。

会上，分公司党委书记、总经理崔顺心同志传达了中国保监会陈文辉副主席在全国保险行业治理销售误导半年总结工作会上的讲话精神和河南保监局谭论局长在河南保险业风险防范工作座谈会上的讲话精神。

    崔总首先全文传达了中国保监会陈文辉副主席7月27日在全国保险行业治理销售误导半年总结会议上的重要讲话。

    陈文辉副主席在总结上半年治理销售误导的工作举措和成效时指出：为治理好销售误导这一顽疾，中国保监会把综合治理销售误导作为今年三项重点工作之一，以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心，切实加大综合治理力度，力争在今年取得初步成效。为此，全行业围绕抓机制、抓执行、抓重点、抓媒体监督的工作思路，创造性地开展了以下工作：一是高度重视，积极营造治理销售误导齐抓共管的局面。二是周密部署，精心组织开展自查自纠工作。三是对症下药，积极创新治理销售误导工作举措。四是强化责任，依法严肃查处各类销售误导行为。五是加大披露与发挥社会公众、新闻媒体的监督作用。上半年，综合治理销售误导工作取得了阶段性的成效。一是治理销售误导的理念深入人心。二是各人身险公司通过自查自纠发现并弥补了一系列内控管理漏洞，提高了内控管理水平。三是行业依法合规经营意识明显提升。

    陈文辉副主席在分析上半年治理销售误导工作中存在的问题和不足时指出：一是部分公司对工作的长期性和艰巨性估计不足，存在畏难情绪。二是部分渠道销售误导风险隐患突出，需要重点治理。三是销售误导出现的新变化值得关注，必须解决在萌芽中。除了上述几个方面的问题之外。当前，消费者维权意识不断提升，对治理的要求和效果也越来越高，全行业要跟得上这种变化和需求。我们要清醒地认识到，销售误导仍然是消费者反映最强烈的问题，随着保险消费意识的不断提高，开展治理工作会遇到更加严峻的挑战。

    陈文辉副主席提出了对综合治理销售误导与行业发展的看法：第一，销售误导作为当前保险消费者、媒体舆论对寿险行业反映最为突出的问题，已经到了非治不可的地步。第二，监管部门一定要树立敢抓敢管、能抓能管的监管权威。

    针对下半年综合治理销售误导工作，陈文辉副主席提出了明确要求：一是上下联动，依法依规查处各类违规行为。二是借助外力充分发挥新闻媒体舆论监督的作用，督促各公司切实开展治理销售误导工作，加大正面宣传的力度。三是强化整改，建立健全综合治理的内控制度。四是完善制度，做好治理销售误导各项制度的贯彻落实。

    陈文辉副主席号召：下半年的治理工作任务十分繁重。大家要切实增强责任感和紧迫感，认真按照中国保监会的部署，努力抓好下半年的各项工作，确保寿险业务发展稳中求进、又快又好。

崔总接下来全文传达了河南省保监局谭论局长7月26日在全省保险行业风险防范会议上的重要讲话。

    谭论局长指出：要充分认识风险防范的重要性、紧迫性和艰巨性。一是防范风险是行业特性的本质要求，十分重要。二是防范风险是外部形势的客观要求，十分紧迫。三是防范风险是促进行业科学发展的内在要求，十分艰巨。纵观行业实际和面临的形势，我们要充分认识到长期粗放经营带来的风险隐患，充分认识到我省地域广、机构多、规模大、结构差、发展不协调不持续的实际，充分认识到当前复杂严峻的国内外经济形势，切实增强忧患意识、责任意识、大局意识和政治意识，加大工作力度，努力防范化解风险，确保行业持续健康发展。

    谭论局长强调：要保持清醒头脑，认真查找行业风险隐患。一是非正常集中退保的风险。二是群访群诉风险。三是处置不力风险。四是内控不严风险。五是舆论负面炒作风险。在做好以上风险防范化解的同时，我们还必须高度关注以下风险：一是满期给付的潜在风险。二是营销员管理的潜在风险。三是保险司法案件风险。四是诚信缺失风险。

    谭论局长强调：要强化管控，落实责任，切实防范化解风险。一是要提高思想认识，加强组织领导。二是突出工作重点，强化措施落实。三是要完善应急体系，加强风险处置。四是要坚持合规经营，提升服务水平。

    谭论局长最后号召：一定要始终保持清醒和忧患意识，突出守土有责；一定要时刻紧绷风险防范这根弦，时刻牢记防范化解风险是金融工作的“重中之重”，切实把困难估计得更严重些，思想准备得更充分些，工作做得更扎实些，以持续健康发展的优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

崔总还对贯彻落实陈文辉副主席和谭论局长讲话提出了明确要求：一是会后分公司办公室要以正式公文转发讲话，全辖各单位要通过各种会议、各种形式认真组织学习、深刻领会、检查对照、贯彻落实。二是全辖各机构、各部门、各条线和全体干部员工要进一步认清形势，当前及未来相当长的时期内，加强保险行业监管、规范保险行业发展将是大势所趋。三是要进一步提升思想认识，进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，主动承担政治责任和社会责任，进一步提升风险防范意识，做好风险防范工作，为社会和谐稳定做出应有贡献。四是要加强领导、健全组织、落实责任、务求实效。各机构主要负责人，要作为风险防范工作第一责任人，要做到硬道理与硬任务统筹抓，第一要务与第一责任一起担。五是要正确认识业务发展与风险防范的关系，两者同等重要，要同安排，同部署，同落实，同奖惩。六是要提升全体干部员工、特别是营运条线干部员工综合应对复杂问题的能力。七是要进一步优化保险理赔服务，严格执行“严进宽出”原则，做好保险理赔工作。八是坚持快速反应、坚持诚信、勇于担责、系统运作等危机公关的基本原则，做好危机公关工作。九是要以近期个别机构出现的重大突发事件为契机，在全司开展警示教育，要引以为戒、举一反三，坚决杜绝类似事件再次发生。十是要以实际行动为中原经济区建设和社会的安定和谐作出应有贡献，以优异的成绩向党的十八大献礼。

    随后，分公司党委委员、财务总监徐静对全面风险排查工作进行了安排部署。

    针对下一阶段风险防范工作要求，徐总指出：一是要完善风险防范组织架构。二是要进一步完善风险管理制度。三是要建立责任追究体制。

    针对风险排查自查自纠工作，徐总强调：一是要按照“四个到位”（认识到位、组织到位、措施到位、整改到位）总体要求开展工作。二是要明确风险自查自纠工作目标。通过全司上下联动、对公司各个管理环节风险控制点进行全方位检查、梳理和评估，不留死角、不走过场，充分揭示管理过程中存在的缺陷和不足，并在此基础上，通过缺陷整改、风险应急预案制定、严格责任追究等措施，切实提升分公司整体风险管理水平。三是要准确把握风险自查自纠工作重点。对销售风险、营运风险、财务风险、案件风险和其他风险做到心中有数；做到不走形式、不留死角、严密排查、认真改进。四是要对照工作时限及要求，确保按时完成。五是追踪督导确保实效。自8 月底开始，分公司将针对性选取部分机构对自查结果进行复核，对未严格按照要求进行自查自纠、重点环节检视缺漏的，将严格按照分公司“合规检查结果运用”规定进行处罚，并依据规定进行责任追究。

针对治理销售误导回头看工作，徐总强调：一是要高度重视，要求一把手负责，强化领导，统一部署。二是要加强组织保障，中心支公司各条线应明确对应责任人，确保人员稳定，责任到人。三是强化条线管理，分公司各条线要指定专人进行帮扶指导、监督、跟进。四是要争取主动，借助“回头看”，查漏补缺，深入扎实地推进销售误导自查自纠工作，特别是责任追究不到位的，充分利用此次机会，争取主动，不留死角和盲区，切实把工作做实做细。五是要制定预案，加强退保形势分析和风险排查，多方协作处理好突发事件。

    会后，濮阳中心公司根据分公司要求，全面启动风险防范排查工作。一是认真组织濮阳中心支公司辖内干部员工全面学习、贯彻落实分公司风险防范视频会议精神，确保排查工作责任到人，落到实处。二是成立濮阳中心支公司风险防范排查工作小组，实行一把手负责，强化领导，统一部署，保障各项工作有序开展。三是加大宣导力度，配合分公司及省市级保险行业协会发放的宣传资料，自内而外、自上而下广泛宣传，形成监管机构单位高度重视，客户群体广泛赞扬，内勤队伍积极配合、外勤队伍不断完善的发展态势。四是按照河南分公司下发的《关于在全省开展风险防范工作自查自纠的通知》的文件要求，积极进行自查，针对自查发现的风险和问题，在第一时间制定切实有效的整改计划，明确落实整改时限、责任部门和具体负责人，逐级上报。五是认真做好治理销售误导回头看工作，充分利用“回头看”工作机会，查漏补缺，深入扎实地推进销售误导自查自纠工作，确保不留隐患。六是按照分公司要求制定预案，加强退保形势分析和风险排查，做好处理突发事件的准备工作。