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今年以来，人保财险濮阳市分公司着力推行人伤案件调解优先的人伤案件调解理赔服务管理新模式，截至8月14日，已调解人伤案件94件，有效调解人伤案件金额207万元。 为实施 “以客户为中心转型年”的工作要求，人保财险濮阳市分公司着力推行人伤案件调解服务管理新模式。其主要做法：一是成立组织机构。成立了人伤案件调解领导小组，设立了理赔中心人伤理赔服务管理分中心。二是环节衔接调解。95518受理人伤案件报案后，进行现场查勘、估损金额、住院探视、调查取证等环节进行跟踪。确定人伤调解案件后，在预约调解、拟定调解方案的基础上，召集被保险人、受害人或其家属进行调解，讲解责任划定、损失划分，征得双方同意达成调解协议，限期保险赔偿支付到位，了解此案。三是显现作用，显示效果。推行人伤案件调解，既提高了理赔时效，又减少了被保险人、受害方人力和物力，赢得被保险人、受害人双方满意的效果。
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