在7月8号保险宣传日到来前夕,中国人寿濮阳分公司开展了客户服务流程体验活动，市公司运营总吴山根亲临活动现场，并与来自城区单位的20余名客户、部分管理人员共同参与了此次活动。达到了预期的效果。

    此次活动得到了市公司总经理室的高度重视与大力支持，本着提升公司运营服务管理水平，全面升级保单基础服务的目的，将通过优化客户服务体验，进一步提高全员的服务意识和服务能力。本此体验分管理人员、销售人员、和客户三个层面，体验分别通过服务演示、实例体验和换位体验等方式进行。内容共分三个环节：一是承保服务，让客户在体验“国寿E家”承保服务流程的同时，体验个险、银保、团体业务渠道新契约承保服务的便捷性；二是保全服务，客户可以通过临柜免填单服务，体验保全立等可取服务，体验保单借款、满期给付服务流程，体验“E宝账”保全服务；三是网上自助查询服务，让客户通过网上用户注册、登录在线系统查询自己的保单基本信息，充分体验网上查询的快速便捷性。

    此外，濮阳分公司还将陆续开展同业对标、演讲征文及创新服务“金点子”征集活动。务求在开展服务体验的同时，全面提升对公司服务水平和形象认可度、美誉度。