4月9日，保户张秀芹一家特意赶到人保财险南乐支公司送上一面写有“理赔及时 一心为民”的锦旗，对人保财险家财险赔付表示深深的感谢！

2019年2月22日早，南乐县梁村乡玉皇庙村张秀芹家于2月20日晚因线路老化发生火灾，造成家中严重受损，虽然没有造成人员伤亡，但是家中财物皆烧毁。接到报案后，南乐支公司理赔人员刘龙江第一时间赶到现场，不顾屋内脏乱，只身进入火灾房屋现场内，对受损财产进行拍照清点，并组织村民帮助保户对屋内财产进行施救，安抚受灾人员情绪，叮嘱户主张秀芹会竭力帮助其度过难关；同时协同保户收集理赔手续，告知理赔流程，承诺尽快支付赔款。后续，南乐支公司理赔内勤周伟华每天电话和张秀芹联系沟通，告知所需的理赔资料及手续,并与3月19日将理赔款10000元赔付到受灾人手中。

保户对人保财险高效热情的理赔服务所感动，特送上锦旗表示感谢！