12月15日，这个寒冷的冬日，中华保险濮阳中支收获了满满的暖意，客户将一面书有“诚信服务 保险救星”的锦旗送至中华保险濮阳中支客户服务部，感谢公司工作人员诚信周到的服务。

2015年5月27日22时，该公司客户鲁先生驾驶标的营运客车行驶在106国道时与三者驾驶的电动三轮车相撞，造成标的车受损、三者轻微受伤的交通事故，经事故科判定，我公司客户方为主要责任，三者方为次要责任。公司工作人员对事故进行调解，由于三者方为一名70多岁的老大爷，伤者家属情绪激动，拒绝调解。在随后的调解中，由于村民对相关交通法规及赔偿规定不理解，矛盾激化，双方均拒绝调解，中断时间达到半年。虽然调解难度极大，但公司工作人员没有放弃，在保证正常工作的前提下，利用下班时间多次赴伤者居住的濮阳县某村进行调解，最终在分公司理赔中心的指导下，对其进行耐心、细致的分析，说明其中利弊，这起历时一年半之久的保险案件才得以结案。

一面小小的锦旗，是客户对公司的肯定、对服务的赞美、对理赔的感谢。正是由于我司客户服务部工作人员耐心、专业的服务，才取得了客户的认可和满意，并在当地产生了良好的影响。中华保险濮阳中支将继续秉承真诚服务，客户至上的理念，提升客户服务水平，树立起中华保险品牌形象。

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