把温暖真正送到“家”

新农合大病医保是党和政府的一项惠民工程，体现了党和政府亲民、惠民、爱民的情怀，把这项工程做好是我们平安养老人义不容辞的责任。2016年11月，平安养老濮阳市中心支公司郑重提出：在全市开展为期一个月的平安健康行的活动，对长期未来办理手续的参合人进行上门受理，解决行动不便的患者的报销问题。把大病报销的温暖送到家。

活动开展之初，濮阳中支经过长期调研后，找出了未报销原因主要体现在如下三方面：1、参合人年老体弱，行动不便；2、参合人在外务工，回乡办理有困难；3、因参合人去世家人悲痛、家庭纠纷等原因，无法提供完整报销材料。为解决上述问题，濮阳中支医保部人员采取上门服务，帮助参合人员解决报销难的问题。

11月3日、公司工作人员就开始走村入户，上门办理大病医疗费用报销，面对面指导他们填写理赔单，解释报销流程，打消患者疑虑，使他们尽快拿到报销款。

在送温暖的过程中，有一户人家给我们下乡人员留下了难忘的印象。患者王某今年65岁高龄，是一位五保户，住在一处极简易的民房中，妻子已经身故，膝下无子女，平时依靠政府救助生活。由于患病整日卧床，已经瘦弱的皮包骨头，目前生活完全不能自理且丧失语言能力。见到工作人员上门服务，心情非常激动。轮流照料老人的外甥女见到我们，眼里泛着泪光说：医保政策真好，给我们老百姓带来了实实在在的好处。尽管去年大病报销的钱款不多，但也给我们解决了一部分困难。这么冷的天，你们到家上门服务，我们从心里感激，不仅党的政策好，你们的服务更好，真是把温暖送进我们心里了。

这项活动虽然是整个大病报销的最后一环，但体现了我司高瞻远瞩、超前思维、服务至上的管理理念，表明了我司大病补偿服务群众的决心和信心。在国家政策的指引下，濮阳大病服务工作一定会一步一个台阶地提升服务水平，一定会得到市委市政府的肯定，一定会得到全体参合人员信任！ 

平安养老濮阳中支

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