2017年2月14日至15日，人保健康河南分公司纪检监察部蔡明生总、互动管理部刘建玲总及运营部谢卫萍高管一行5人，到人保健康濮阳中支指导理赔工作。

2月14日下午蔡总一行与濮阳中支有关人员赴濮阳市保险行业协会就一些重点客户的投保及理赔情况进行了沟通。15日又兵分两路到南乐县交警队、南乐县人民医院、南乐县农村信用联社、近德固乡信用社及客户家中等分别进行了调查、走访，理清了案件脉络、还原了案件的真相。

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