2017年6月8日，富德生命人寿濮阳中支客服部接到一位客户家属的咨询电话，该客户于2012年投保了富德生命人寿保险公司的一款产品，保单已经到期，但客户因脑溢血已全身瘫痪，家人急等用这笔钱支付医疗费，问如何才能快速拿到保险金。简单了解情况后，客服人员迅速查到了此客户的保单信息，发现此单给付金额较大，为确保客户的资金安全，依照公司相关规定，需要投保人亲自来我司办理。但考虑到客户的实际情况，为了在防控风险同时又能最大限度的方便客户，客服部立即把此事上报给上级部门，经过领导安排和部门之间沟通协调，决定由公司客服人员去客户家里为客户提供上门服务，同时财务开通绿通道，只用了短短一天的时间，就将满期金打到了客户的账户，客户家属非常满意我司的服务，称富德生命重承诺，客户服务暖人心。

任何公司要想长期稳定的发展，靠的都是高质量卓越的服务。相比其它行业来说，保险领域的服务又尤其重要，像此类个性化特事特办的服务在富德生命人寿早已不是先例。公司遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，服务的形式也紧跟市场脉搏，不断求新、求变、求发展，立志成为寿险公司服务典范，为客户、为员工、为社会创造价值。

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