2017年9月10日，新华保险濮阳中支客户刘某因脑梗在范县人民医院住院治疗，手里仅有的9000元已经全部交纳住院押金，且客户子女由于外出打工不在身边，医院要求患者抓紧补交住院费用。

新华保险于9月11日获悉信息后，考虑到客户急需用钱且行动不便无法到柜面办理业务，紧急为客户开通了快速理赔通道，新华保险范县支公司张杰经理与柜面吴瑞荣老师立即赶往医院为客户办理理赔业务，并送去鲜花慰问，希望通过优质的服务让客户感受到公司的关怀。在为客户办理理赔时，吴瑞荣老师接到女儿学校电话，其女儿在体育课上不慎扭伤右臂，情况紧急，老师要求抓紧赶到学校，但吴老师本着以客户为中心的原则，坚持为客户办理完毕理赔手续后再去学校，在场的人员无不为之动容。

张杰经理与吴瑞荣老师协作客户现场办理理赔申请，当天收集齐全理赔资料，于9月12日送去理赔款42798.11元，新华保险的周到服务及快速理赔得到了医院所有患者及医护人员的一致好评。

于生命而言，42798.11元只是沧海一粟，然而，于疾病而言，这42798.11元无异于救急之火。面对疾病，保险公司的工作人员无力帮客户承受痛苦，但却可以通过周到的服务和快速理赔的工作态度为给客户带来些许安慰，并让他们能有相对宽裕的情况就医。

新华保险，关爱人生人一天！

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