为平稳度过春节、3.15等重要时点，做好开门红期间的风险防范和应急处置准备，及时妥善处理保险消费投诉类进京群体性上访及重大突发事件，维护保险消费者合法权益，富德生命人寿濮阳中支召开了2018年一季度消保风险分析与工作部署专题会议。

      2017年12月20日下午，富德生命人寿濮阳中支召开了了2018年一季度消保风险分析与工作部署专题会议，会议由中支负责人左献云主持召开，濮阳中支各部门负责人、所有四级机构负责人和咨诉岗人员参加了会议，会中营运部负责人首先对2018年一季度消保风险进行了分析，从投诉总量、投诉险种占比、投诉渠道、投诉部门等多方面分析了2017年全年的投诉情况，同时对2018年一季度消保风险做也了预警，成立了2018年一季度消保投诉处理工作小组，对投诉发生后各部门的职责做了明确分工，最后中支负责人左献云指出，为平稳度过春节、3.15等重要时点，做好开门红期间的风险防范和应急处置准备，维护保险消费者合法权益，做好消保及投诉处理工作，各部门应对已受理和即将受理的案件，审慎快速处理，避免因案件积压、风险积聚而形成风险事件；要高度重视案件的处理时效和处理质量，避免出现客户的二次投诉和越级投诉。对于久拖未决的“疑难”案件，要限时、限人处理。坚决杜绝消极怠慢和因各种原因导致的人为“压单”情形。各部门间应做好衔接、配合工作，全力以赴解决好客户投诉问题，避免群诉事件的发生。