泰康人寿濮阳中心支公司完成首例健保通电子病历结案 |
| 发布日期：2018年05月17日 浏览量：797 信息来源：泰康人寿 发布人：综合部 |
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对客户来说，入住泰康人寿的健保通合作医院已经极为方便，实现了“免申请，零等待，出院即理赔”。而在此基础上，5月8日，濮阳中支完成全市首例健保通电子病历结案。
5月8日，濮阳客户L女士的女儿在濮阳市人民医院治疗，中支接到代理人提供的客户理赔申请资料后，立刻录入健保通系统，从案件基本信息、到病历详细情况，仅用十分钟即通过总分公司审核，次日即结案。整个过程根本没有打扰客户。当L女士收到理赔款到账信息后，向代理人感慨说：“你们公司太先进了，手续真简便，速度真快！”虽然该案件的赔付金额只有400元，但是客户对整个服务的过程感受非常满意。
此前，在健保通合作医院的系统操作中，仍需要医院或客户经过病案室人工复印和提交病历，即便通过健保通，也仍造成结案时间过长，影响客户感受。而目前，公司核心业务系统已与濮阳市人民医院管理系统实现电子病历对接。此次电子病历结案，进一步给予客户方便，连病历都无需扫描上传，直接由医院将电子病历传至健保通系统即可，大大提高了案件结案时效，调查人员足不出户就能获取客户病历，及时录入系统，加快案件审批。
这起健保通理赔的顺利结案，是濮阳市首例健保通电子病历案件的结案，标志着泰康人寿保险有限责任公司河南濮阳中心支公司的健保通服务再次升级。
电子病历的成功上线，真正实现在客户住院期间，通过医院系统实时传递客户医疗信息，让理赔更轻松、更便捷、更准确。健保通服务是公司整个大健康服务体系的基础服务，致力于打造精细化的管理与服务体系。泰康人寿濮阳中心支公司将更加坚定地为推进公司的大健康产业生态体系建设奉献力量。
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