2015年3月3日，泰康人寿濮阳中支完成一例意外身故理赔。从立案到结案仅用一天时间遂将5万元理赔款转至客户账户。泰康人寿优质、迅速的理赔服务获得客户的称赞。

2014年9月13日，客户胡先生为其6岁的儿子投保一份泰康少儿乐卡单，保费每年60元，保额5万元。2015年2月27日晚6点30分左右，被保险人在濮阳市濮清南河道高新区段的小河边玩耍时，不幸溺水身故。

接到报案后，理赔人员迅速赶往现场，一方面查勘现场，一方面向客户详细讲解理赔申请所需资料。3月2日，在理赔人员协助下，客户将准备齐全的资料递交到公司申请理赔。恰逢新年期间，为宽慰客户丧子之痛，公司领导高度重视，指示要为客户开通绿色通道，在业务部门的积极配合下，3月3日，该案件顺利结案，公司同意按照保险金额赔付5万元。

接到总公司理赔结论后，中支业务部门及理赔人员亲自前往胡先生家中递送理赔款，并向客户表示慰问。客户胡先生对泰康人寿理赔服务交口称赞，被保险人所在幼儿园的领导激动地说：“以前有很多家长不认同保险，没想到泰康人寿的理赔服务这么迅速，以后一定发动身边的人购买保险，给自己和家庭保障。”

泰康人寿濮阳中支以优质的理赔服务和对客户高度负责的态度，通过快速、便捷、周到的理赔服务，给陷于困境的客户送上温暖的关怀，不仅为千家万户送去保障，更努力发挥保险“社会稳定器”的作用。

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