2024年8月28日，客户乙先生3000元预赔金到账，乙先生收到理赔款后拔通代理人Y老师电话，激动感激之情无以言表，并委托家属特地将自己在医院写的表扬信送到公司，对平安人寿温馨周到，专业高效，的理赔服务表示感谢!

Z先生是2017年购买的平安福保单，附加有住院医疗险种，本次Z先生因消化道出血前往濮阳市人民医院住院治疗。并第一时间通知保单服务人员老师进行报案，Y老师知道后前往医院对Z先生进行住院探视，并当场通过手机“口袋E”报案，正常填写报案信息后，系统提示符合预赔条件，Y老师在医院就尝试按照系统提示上传了床头卡、押金条等资料。令Y老师及Z先生没想到的是，很快便收到预赔成功短信，3000元预赔金随即到账。

Z先生收到预赔款后非常惊喜，自己刚刚办理里住院，刚在医院交了预交押金，自己的花费账单还没出来，平安公司的预赔金就到账了，这种预赔的感觉太棒了，自己都无法想象，对公司提前垫付非常满意，要将公司推荐给身边的朋友，代理人也非常激动，表示理赔的高效使她面对客户更自信，工作更有激情，她会尽自己最大的努力实现自己的人生价值，将平安的服务传播到千家万户。

预赔是平安人寿依托科技平台和大数据模型，在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目，为符合条件的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗。用于解决客户医疗费用不足问题。

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